Les délais légaux à connaître

Vous avez 5 jours ouvrés pour déclarer un sinistre bris de glace à votre assureur (article L. 113-2 du Code des assurances). Le compteur démarre au jour où vous avez constaté le dommage. En pratique, appelez votre assureur dans les 24 à 48 heures pour être sûr. Si vous passez par RGLASS, la déclaration est remplie avec vous et transmise dans ces délais, via la procédure de cession de créances.

La check-list des documents à fournir

Les documents standards exigés par tous les assureurs : carte grise du véhicule (ou certificat d'immatriculation), permis de conduire du conducteur, contrat d'assurance ou numéro de police, description du sinistre (date, lieu, circonstances), photos du dommage si possible. Pour les vols (vitre latérale cassée), ajoutez le dépôt de plainte (obligatoire). Pour un impact pare-brise simple, pas besoin de dépôt de plainte.

Y a-t-il une expertise ?

Pour un bris de glace pur et simple, non — l'assureur indemnise sur facture réparateur. Les expertises ne sont demandées que pour des sinistres mixtes (accident + bris de glace, ou vandalisme avec autres dommages). Si une expertise est demandée, RGLASS prépare un dossier technique (photos, devis détaillé, spécifications vitrage) et l'expert valide rapidement.

Quand l'indemnisation arrive-t-elle ?

Avec la cession de créances (méthode RGLASS), l'assureur nous paie directement sous 30 à 45 jours après intervention. Vous n'avez rien à avancer, rien à suivre. Si vous payez vous-même et demandez remboursement ensuite, comptez 3 à 6 semaines entre l'envoi de la facture et le virement sur votre compte.