Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si votre cas n'est pas couvert, appelez-nous au 03 74 47 09 69 ou utilisez le formulaire de rendez-vous.
Combien coûte un remplacement de pare-brise ?▾
Le prix varie selon le modèle du véhicule et la technologie du pare-brise (athermique, chauffant, head-up display, ADAS). Compter 400 à 1 200 € en moyenne, jusqu'à 2 500 € pour un véhicule premium avec ADAS complexe. Avec votre assurance bris de glace, le reste à charge est généralement la franchise, que RGLASS prend en charge.
Combien de temps dure l'intervention ?▾
Entre 1h30 et 3h selon le véhicule. Prévoir une demi-journée pour un remplacement avec recalibrage ADAS. Pour une réparation d'impact, 30 minutes suffisent.
Peut-on rouler immédiatement après un remplacement ?▾
Oui, avec les colles polyuréthane modernes, vous pouvez rouler après 1h à 2h de séchage. Nous vous donnons le feu vert à la livraison. Évitez les portes claquées et les lavages haute pression pendant 48h.
La franchise est-elle vraiment offerte ?▾
Oui, la franchise bris de glace est prise en charge par RGLASS dans 99 % des cas, sur le remplacement pare-brise et la plupart des vitrages. Voir détail et exclusions dans nos CGV.
Que faire si j'ai un impact sur mon pare-brise ?▾
Si l'impact fait moins de 3 cm et n'est pas dans le champ de vision conducteur, une réparation est possible (bien moins cher et moins long qu'un remplacement). Au-delà, remplacement recommandé. Agir vite : un impact non réparé s'étend en fissure avec les variations de température.
Combien de temps pour prendre rendez-vous ?▾
Sous 24 heures ouvrées dans la quasi-totalité des cas. Urgence ? Appelez le 03 74 47 09 69, nous avons souvent des créneaux le jour même selon votre localisation.
L'intervention à domicile est-elle gratuite ?▾
Oui, partout en France, pour toutes les interventions hors cas techniques nécessitant un banc (recalibrage ADAS statique exigé par le constructeur).
Toutes les assurances sont-elles acceptées ?▾
Oui. Les grandes (AXA, Groupama, MAIF, Covéa, Macif, Allianz, Direct Assurance…), les mutuelles régionales, les contrats professionnels, les flottes. Si votre assureur bloque, appelez-nous, nous avons l'habitude de débloquer.
La loi Hamon, c'est quoi exactement ?▾
C'est votre droit absolu de choisir votre réparateur automobile, sans que l'assureur puisse vous imposer un réseau agréé. Voir notre page dédiée : /bris-de-glace-assurance/loi-hamon
Utilisez-vous des vitrages d'origine ?▾
Nous utilisons soit des vitrages d'origine constructeur, soit des équivalents certifiés FMVSS/ECE identiques en qualité. Sur demande, et si l'assureur accepte le surcoût, origine OEM uniquement.
Le calibrage ADAS est-il inclus ?▾
Oui, systématiquement et sans surcoût pour tous les véhicules équipés. Voir détail : /recalibrage-camera-adas
Garantie à vie, c'est-à-dire ?▾
Tant que vous êtes propriétaire du véhicule, nous garantissons l'étanchéité du collage et la pose. Défaut constaté ? Retour gratuit. Voir détail : /pourquoi-rglass/garantie-a-vie
Que faire si ma vitre a été cassée par vandalisme ?▾
Déposez plainte sous 24h (obligatoire pour l'assurance), prenez des photos, appelez-nous. Nous gérons la déclaration et l'intervention. Si vous êtes couvert en vol, la franchise vol s'applique (généralement plus élevée que bris de glace).
Ma voiture est en leasing, puis-je passer par RGLASS ?▾
Oui, sous réserve du contrat LOA ou LLD. La plupart des leasers acceptent, parfois avec pré-autorisation. Nous vous aidons à la demander et gérons directement avec leur service sinistres.
Impact dans le champ du conducteur, que faire ?▾
Dans le champ de vision conducteur, la réparation n'est pas recommandée (déformation résiduelle possible). Remplacement est la meilleure option pour votre sécurité. Votre assurance le comprend et couvre systématiquement.
Combien de temps garder un impact avant de s'en occuper ?▾
Maximum 15 jours. Au-delà, les variations de température (soleil/gel), l'humidité qui s'infiltre et les vibrations routières agrandissent l'impact. Passé ce stade, seul le remplacement est possible.
Quelle garantie sur un impact réparé ?▾
Garantie résultat RGLASS : si l'impact réapparaît ou se fissure dans les 6 mois, nous remplaçons le pare-brise sans surcoût (déduction faite du prix de la réparation).
Je n'ai pas de bris de glace dans mon contrat, c'est cher ?▾
Oui, sans assurance, le remplacement sort entre 400 et 1 500 €. Nous proposons des facilités de paiement sur demande. Pensez à ajouter la garantie bris de glace lors de votre renouvellement : coût annuel ~30-60 €, c'est vite rentabilisé.
Intervenez-vous sur tous les véhicules ?▾
Oui : particuliers (citadines, berlines, SUV, sportives), utilitaires (fourgons, camionnettes), quelques PL et engins selon disponibilité vitrages. Contactez-nous pour vérifier votre cas particulier.
Mon pare-brise chauffant peut-il être remplacé ?▾
Oui, nous remplaçons les pare-brise chauffants (filaments invisibles intégrés au vitrage) de Renault, Ford, Range Rover, Volvo… Le vitrage neuf intègre le chauffant équivalent. Temps d'intervention +30 min vs un pare-brise standard.
Le pare-brise Tesla est-il plus long à remplacer ?▾
Oui, les Tesla (Model 3, Y, S, X) ont des pare-brise plus complexes avec caméras multiples et recalibrage Tesla-spécifique. Prévoir 3 à 4 heures en agence. Nous sommes équipés pour ces modèles.
Le bonus-malus est-il impacté par un bris de glace ?▾
Non, jamais. Un sinistre bris de glace n'a aucun impact sur votre coefficient bonus-malus. Certaines compagnies peuvent en tenir compte pour la tarification globale après plusieurs sinistres par an — à vérifier avec votre conseiller.
Comment se passe le paiement ?▾
Avec la cession de créances (standard chez RGLASS), votre assureur nous paie directement. Vous ne sortez pas votre carte bleue. Sans assurance bris de glace, paiement CB/virement/chèque à la livraison.
Puis-je repousser une intervention ?▾
Oui, sans frais si vous annulez plus de 48h avant. Passé ce délai, une pénalité peut s'appliquer (frais de déplacement du technicien) — voir CGV.
Avez-vous des pare-brise en stock ?▾
Oui, pour les véhicules les plus courants (Peugeot 208, Renault Clio, Toyota Yaris, Dacia Sandero…), en stock sous 48h. Pour les véhicules premium ou rares, délai de commande 3 à 7 jours ouvrés. Nous vous informons à la prise de RDV.
Comment joindre le service client ?▾
Téléphone 03 74 47 09 69 (lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h), email contact@rglass-parebrise.com, formulaire rendez-vous en ligne. Un interlocuteur humain, pas de bot.